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天水市8部12331熱線電話為市民舉報藥品醫療器械違法案護航
加入時間:2013-07-03 15:38:43 當前新聞點擊率:2651
醫療器械網訊 12331是國家藥監局要求各地開通的食品藥品投訴舉報電話,一年多來也已經有眾多城市陸續開通。據悉,天水市為了能夠讓市民更好地投訴舉報藥品、醫療器械等違法案件,今年一月份起在全市范圍內共有8部12331食藥品安全舉報專用熱線電話開通,全面暢通了食藥品投訴舉報渠道,方便了公眾咨詢、投訴、舉報食品藥品醫療設備等安全問題。 為了保證熱線電話24小時暢通,指定專人負責接聽“12331”投訴舉報熱線電話,并將該熱 線電話與個人手機綁定在一起;實行“統一協調,分級受理,屬地管理”的方針,對咨詢類的電話,將當場予以解答或了解情況后答復,屬于投訴舉報類的事項,按照屬地管理原則和職能分工,由相關食品藥品監管部門辦理。 半年以來,全市共接聽12331投訴舉報電話144個,其中咨詢類電話68個,投訴舉報類電話 76個(藥品24個、醫療器械3個、保健食品1個、餐飲服務食品48個),調查核實后立案處罰11 起,答復率100%。 |