醫(yī)療器械公司網(wǎng)訊：近日，湖北省宜昌市中心人民醫(yī)院耳鼻喉科副主任裴智的崗位臨時(shí)轉(zhuǎn)到了醫(yī)院投訴接待辦公室，和他一起上崗的還有另一位病區(qū)副主任。他們是該院推行臨床科室主任輪崗?fù)对V辦公室制度后的第九批輪崗主任。在接下來的一個(gè)月里，兩位科主任將暫時(shí)放下手術(shù)、查房、坐診等臨床工作，和投訴接待辦的人員一起，接待患者投訴，協(xié)助解決醫(yī)療糾紛。
    該院黨委書記、院長楊俊說，要解決好醫(yī)療糾紛，關(guān)鍵在臨床科室的帶頭人。2012年年底，該院推出了這項(xiàng)輪崗制度，規(guī)定各臨床科室的正副主任由醫(yī)院黨辦統(tǒng)一排班，分期分批到投訴辦公室全脫產(chǎn)上崗一個(gè)月，輪崗結(jié)束后要提交書面報(bào)告，找差距，提建議。
    結(jié)束輪崗的兒科副主任蔡正維說，以往在科室聽到更多的是醫(yī)生抱怨患者。到投訴接待辦上班一個(gè)月，和患者面對(duì)面，傾聽他們的心聲，了解他們的難處，對(duì)患者多了一份理解和包容。回到科室后，他和科主任一起對(duì)科室醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行了改進(jìn)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
    銀川設(shè)案件巡回審判點(diǎn)
    日前，寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)法院與自治區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)共建的醫(yī)療糾紛案件巡回審判點(diǎn)在銀川市揭牌。
    近年來，醫(yī)療糾紛不斷增多，法院與醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)委加強(qiáng)合作，探索糾紛化解路徑。據(jù)介紹，自去年以來，銀川市興慶區(qū)法院委托醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛案件16件，調(diào)解成功10件，共受理醫(yī)療調(diào)委申請(qǐng)確認(rèn)人民調(diào)解協(xié)議書效力案件152件，雙方聯(lián)動(dòng)處理重大醫(yī)療糾紛案件5件，雙方的合作為快速、高效、合法、合理處理醫(yī)療糾紛案件開辟了新路徑。
    江西集中排查化解積案
    江西省衛(wèi)生廳近日要求，年底前開展醫(yī)療糾紛信訪積案集中排查化解行動(dòng)，對(duì)全省積案進(jìn)行梳理、集中化解，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛信訪總量下降、群體性事件下降、非正常上訪下降和醫(yī)療秩序好轉(zhuǎn)。
    該省衛(wèi)生廳要求，各地各單位對(duì)醫(yī)療糾紛信訪積案進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，逐一登記造冊(cè)，建立專門臺(tái)賬。對(duì)排查出來的信訪積案要落實(shí)牽頭部門、責(zé)任人，提出解決方案、措施和期限。對(duì)不合理不合法的訴求，要將工作做細(xì)做實(shí)，力爭化解心結(jié)，堅(jiān)持法律底線。對(duì)纏訪、鬧訪等非正常上訪的，在無法做通思想工作的前提下，要積極協(xié)調(diào)綜治、公安等部門，實(shí)行綜合治理。該省衛(wèi)生廳將對(duì)各設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局和省直省管醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)行動(dòng)情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，抽查結(jié)果與“平安醫(yī)院”建設(shè)考評(píng)掛鉤。