醫(yī)療器械網(wǎng)訊  一年一度的315消費者權(quán)益日再過幾天就要到了，國家各個部門也在不斷的接到消費者 投訴的一些侵害消費者權(quán)益的訴訟案例。根據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示，大連市去年在百姓消費訴訟案例中， 醫(yī)療器械、各類違法案件等成了老百姓訴求的熱點。有關(guān)部門在新聞節(jié)目播報中也公布了去年百姓訴訟的 詳細案例的情況，這對于消費者維護權(quán)益后得到的一份好的回答。

　  日前市監(jiān)察局、市政府糾風(fēng)辦、大連廣播電視臺攜手市工商行政管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市物價局聯(lián)合舉辦“行風(fēng)熱線·消費維權(quán)特別節(jié)目”，本次節(jié)目的主題為“共筑誠信， 為了我們的消費安全”。大連人民廣播電臺新聞廣播對本次特別節(jié)目進行了直播節(jié)目播出過程中，市工商 行政管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市物價局還分別發(fā)布了2011年百姓消費訴求的 熱點問題。

　　市食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報受理中心：自2011年8月23日正式運行，截至今年2月29日，累計受理 各類投訴舉報咨詢信息1119件。投訴舉報類519件，其中藥品醫(yī)療器械類投訴舉報160件、保健食品化妝品 類17件，餐飲服務(wù)類187件、其他155件。藥品醫(yī)療器械類投訴舉報主要集中在從私人手中購藥使用后出現(xiàn) 不良反應(yīng)、虛假廣告、夸大宣傳等問題；餐飲服務(wù)類投訴舉報主要集中在餐飲單位衛(wèi)生條件差、食物中出 現(xiàn)異物等問題；保健食品主要集中在虛假廣告、夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問題；目前化妝品的投訴較少，只 有1件。上述投訴舉報經(jīng)調(diào)查屬違法違規(guī)的均予立案查處，罰沒款140余萬元。

　　市工商局12315投訴舉報中心：2011年受理各類訴求39724件，比上年減少16.3%。其中，依法受理并調(diào) 解消費糾紛11286件，調(diào)解成功9344件，占受理總數(shù)82.8%，比上年提高3.6個百分點；為消費者挽回經(jīng)濟損 失846.1萬元，是上年的1.13倍；受理對違法違章經(jīng)營行為的舉報1262件，比上年增加6.1%，罰沒款是上年 的1.86倍。有關(guān)消費訴求的爭議主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、商品和服務(wù)價格、售后服務(wù)以及宣傳承諾和 實際履行不符等問題。

　　市質(zhì)監(jiān)局：2011年受理各類投訴咨詢信息17568件，比上年上升了8%。其中，查處違法案件846起，比 上年上升了2%；罰沒款630.5萬元，比上年上升了15%。同時檢測消費者涉假產(chǎn)品1033件，為消費者挽回直 接經(jīng)濟損失586萬元。消費者投訴主要問題集中在食品質(zhì)量、電梯安全、計量等方面。

　　市物價局：2011年全年共受理價格投訴舉報以及政策咨詢6628件，立案查處各類價格違法案件485件， 實施經(jīng)濟制裁500余萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失1500余萬元。其中涉及到物業(yè)服務(wù)以及與之相關(guān)的收費問 題位列第一，有關(guān)停車場收費、長途客運節(jié)假日亂漲價問題的投訴舉報位列二、三位。

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