都說醫(yī)療器械行業(yè)想要得到長遠發(fā)展，擁有正確的營銷政策是關鍵。政策的正確與否關系到整個企業(yè) 的發(fā)展。對于大型醫(yī)療器械市場來說，只要能夠實現(xiàn)客戶滿意，那么市場的發(fā)展前景必定很廣闊。如果銷 售方法不對，客戶不滿意，那么話費再多的口舌也起不到誘惑醫(yī)院購買的效果。因此，遵循遵循“客戶是 上帝”的原則，才能有效的是大型醫(yī)療器械市場發(fā)展加速。

    醫(yī)療器械營銷其實很簡單，只要搞掂3個人就行：主管院長、設備科長和科主任。這話確實一點也不 錯，尤其是中國的市場環(huán)境下。客戶通常指購買單位-醫(yī)院。對醫(yī)藥企業(yè)來說，賣產品和賣項目兩種不同 的營銷策略導致的結果是不一樣的。賣產品的只能在市場平均價格上下掙扎；賣項目的可以價格高出很多 而客戶更滿意。

　　應把大型醫(yī)療器械銷售當作一個項目來進行管理，銷售人員要從可行性分析直至項目結項全過程，按 照項目管理規(guī)則進行運作。銷售人員首先要通過可行性分析說服自己，才能說服客戶購買設備。如果一種 大型醫(yī)療器械真正能夠解決臨床治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價格根本不是問題，至 少不是主要問題。作為醫(yī)院，如果引進設備并成為一個有盈利的項目，任何投入都是值得的。與大宗消費 品不同，大型醫(yī)療器械購買決策者和臨床使用者是分離的，這使得客戶涵蓋范圍比較復雜。基于營銷屬于 需求管理過程這一原理，大型醫(yī)療器械的客戶概念應定義在醫(yī)師、患者及互動（治療）過程范疇，滿足這 種需求是產品核心價值所在；而帶給院長、設備科長等購買決策者的是產品的附加價值，如設備的檔次、 聲譽、品牌、行業(yè)地位、經濟和社會效益等等。

　　要是我們僅僅局限于醫(yī)院就是客戶的概念，醫(yī)療器械營銷活動就容易局限于產品本身：產品質量、性 能、品牌、價格、服務。然而，我們向醫(yī)院出售的不單純是產品，而是一個系統(tǒng)完整的項目。項目內既有 硬件（設備、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟件（人員培訓、售后服務、臨床支持、市場指 導、管理方案）。事實表明，購買大型醫(yī)療器械的決策過程是非常復雜繁瑣的，醫(yī)院進行論證的對象也不 僅是產品，還要從項目的高度全盤考慮。

　　只要能實現(xiàn)這種意義上客戶滿意，產品的市場必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客戶 滿意，單純的某項優(yōu)勢都起不到誘惑醫(yī)院購買的效果。現(xiàn)實中，盡管有些產品屬世界首創(chuàng)，擁有許多獎項 和專利，得到黨和國家領導人贊許，但在市場營銷上表現(xiàn)卻平平。其作為醫(yī)療器械產品是成功的，作為項 目卻不令人滿意：經濟效益不高，操作不省時便利，患者舒適度較低，治療方案局限且不成熟。所以，了 解什么是真正的客戶，如何實現(xiàn)真正的客戶滿意，對從根本上確立正確的營銷戰(zhàn)略非常關鍵。

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