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醫(yī)療器械巨頭強(qiáng)生公司面臨信譽(yù)危機(jī)
醫(yī)療器械巨頭強(qiáng)生公司面臨信譽(yù)危機(jī)
加入時(shí)間：2012-04-01 16:44:37 當(dāng)前新聞點(diǎn)擊率：6486
醫(yī)療器械行業(yè)巨頭強(qiáng)生公司近期連續(xù)17次召回產(chǎn)品，近期面臨信譽(yù)危機(jī)。4月，果然在開始的的第一天就給美國強(qiáng)生公司（下稱‘強(qiáng)生’）首席執(zhí)行官威廉•韋爾登開了一個玩笑，他即將卸任。他留給下一任的是凈利潤的大幅縮水、頻繁的產(chǎn)品召回以及受賄和訴訟對強(qiáng)生的負(fù)面影響。
醫(yī)療器械網(wǎng)小編 報(bào)道
盈利漸薄
強(qiáng)生將迎來公司管理層換血。首席執(zhí)行官由副董事長戈?duì)査够^任。韋爾登的董事長身份不變。
這一消息公布是在2月21日。然而，今年的1月和2月，強(qiáng)生連續(xù)發(fā)生了兩次產(chǎn)品召回事件，分別涉及產(chǎn)品歐舒適隱形眼鏡和葡萄口味的嬰幼兒泰諾口服液。前者召回包括中國內(nèi)地市場，后者則沒有。
“召回的所有產(chǎn)品均沒有進(jìn)入中國市場。”上海強(qiáng)生制藥有限公司就泰諾召回未涉及中國做出解釋。
對戈?duì)査够娜蚊永m(xù)了強(qiáng)生的傳統(tǒng)——CEO人選來自公司內(nèi)部，并且早在2010年12月埋下伏筆。
當(dāng)時(shí)，強(qiáng)生旗下兩個最大部門的掌門人——強(qiáng)生全球制藥集團(tuán)主席謝里•麥克伊、強(qiáng)生醫(yī)療設(shè)備和診斷部門全球董事長戈?duì)査够?mdash;—被提拔至公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，任職已擴(kuò)大的董事長辦公室副董事長，并于次年1月3日正式生效。
對這次提升，韋爾登曾在強(qiáng)生的一份內(nèi)部通告中這樣說道：“我們的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是在進(jìn)一步推進(jìn)我們的長期繼任計(jì)劃過程中邁出的適當(dāng)一步。”
而這“適當(dāng)?shù)囊徊?rdquo;可能部分源于產(chǎn)品召回事件的“推波助瀾”。
然而，強(qiáng)生的產(chǎn)品召回由來已久。
2005年4月11日，美國食品藥物管理局（FDA）向強(qiáng)生的兩款血糖儀——穩(wěn)豪型和穩(wěn)靈型發(fā)出一級召回通知。一個半月后的5月31日，強(qiáng)生向中國內(nèi)地消費(fèi)者披露。強(qiáng)生被迫面向全球市場進(jìn)行這兩款血糖儀的召回。這是強(qiáng)生近些年召回事件的開始。
隨后的四年間，強(qiáng)生的產(chǎn)品召回事件陸續(xù)“上演”，但多未引起大的波瀾，直到2010年，“演出”達(dá)到高潮。
2010年的短短12個月，強(qiáng)生召回產(chǎn)品達(dá)15次之多，可謂從年初貫穿到年終，涉及產(chǎn)品有感冒藥泰諾、止痛藥美林、隱形眼鏡以及兒童抗過敏藥可他敏等。
至此，強(qiáng)生戴實(shí)了“產(chǎn)品召回”的帽子，而2010年也被戲稱為“強(qiáng)生召回年”。
在一系列的召回事件后，韋爾登曾接受美聯(lián)社采訪，他表示，頻繁的產(chǎn)品召回，強(qiáng)生的品質(zhì)已受到消費(fèi)者懷疑，使很多消費(fèi)者對強(qiáng)生的產(chǎn)品感到失望，因此公司當(dāng)前的首要任務(wù)是重建客戶信任度。并且，韋爾登多次強(qiáng)調(diào)：“我們會采取一切措施，確保強(qiáng)生今后不再發(fā)生此類召回事件。”
然而，事與愿違。強(qiáng)生沒有履行韋爾登的諾言。
強(qiáng)生因此付出的代價(jià)直接體現(xiàn)在其2010年季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中。該數(shù)據(jù)顯示，強(qiáng)生2010年第一季度凈利潤同比增長還保持在約29%，第二季度和第三季度就降低到凈利潤同比增長約8%和2%，而第四季度更加明顯，出現(xiàn)負(fù)增長，凈利潤同比減少12%。
盡管2011年強(qiáng)生僅出現(xiàn)兩次產(chǎn)品召回，但已經(jīng)半坍塌的品牌形象想要重塑，絕非一件易事，何況召回事件仍在繼續(xù)。
強(qiáng)生2011年季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，全年四個季度，凈利潤全部同比下降，最甚者為第四季度，凈利潤同比減少約89%，從2010年第四季度凈利潤19.42億美元降低為2011年第四季度凈利潤2.18億美元。
“強(qiáng)生主要受到藥品召回及訴訟影響，支出過高的訴訟和產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)的費(fèi)用致使2011年第四季度凈利潤下降。”中投顧問醫(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮向新金融記者表示。
遺留難題
強(qiáng)生最近一次的訴訟是在3月。
14日，強(qiáng)生原本與費(fèi)城聯(lián)邦檢察官已經(jīng)達(dá)成的和解協(xié)議被美國司法部的華盛頓檢察官否決，這意味著強(qiáng)生將重新面臨有關(guān)非法推銷抗精神病藥Risperdal的所有指控，并將為此支付上億美元甚至更高。
此外，強(qiáng)生還存在行賄背景。去年4月，強(qiáng)生被美國證券交易委員會（SEC）和美國司法部指控行賄外國醫(yī)生和通過支付回扣獲得業(yè)務(wù)合同。并且，指控文件中包含強(qiáng)生從1998年以來在全球通過賄賂醫(yī)生和支付回扣獲得業(yè)務(wù)合同的詳細(xì)事實(shí)。
這幾乎覆蓋了韋爾登擔(dān)任強(qiáng)生首席執(zhí)行官的管理生涯。
一位不愿具名的分析人士向新金融記者透露，“制藥企業(yè)行賄或許在行業(yè)里并不算一件稀罕事，而強(qiáng)生的種種之所以被放大，與它頻繁的產(chǎn)品召回使它成為焦點(diǎn)密不可分，所謂墻倒眾人推。”
這話有一定道理。在世界制藥企業(yè)中，強(qiáng)生是特別的一個。特別不僅在于強(qiáng)生頻繁的“產(chǎn)品召回”，更因?yàn)樗亩嘣?/span>
強(qiáng)生的胃口極大。可以說，強(qiáng)生不是一個專心做藥的老實(shí)人，它更像一個饞嘴的孩子，不僅對處方藥和非處方藥（OTC）感興趣，還垂涎于醫(yī)療器械及診斷產(chǎn)品、消費(fèi)品及個人護(hù)理產(chǎn)品這兩塊蛋糕。而龐大的胃口導(dǎo)致內(nèi)部管理難度增大。
“強(qiáng)生的問題更多出現(xiàn)在內(nèi)部管理上。” 安邦咨詢集團(tuán)醫(yī)藥行業(yè)研究員邊晨光表示，很多制藥企業(yè)除自身的工廠外，為了節(jié)約成本或其他因素，會采取代工的方式，將產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行外包，這對產(chǎn)品的控制要求會更高，同時(shí)也容易出問題。
而一位跨國制藥企業(yè)員工庚衛(wèi)（化名）對強(qiáng)生在中國市場的評價(jià)是，在藥品方面，尤其處方藥，“強(qiáng)生在中國的部分沒有比較全的產(chǎn)品線，它的醫(yī)療器械做的還可以，但這并不是主流生意。”
2011年強(qiáng)生的藥品銷售額是244億美元，這使強(qiáng)生得以保持與2010年同樣世界第八大制藥企業(yè)的位置。而2011年醫(yī)療器械及診斷產(chǎn)品為強(qiáng)生創(chuàng)造的銷售額是258億美元，略高于藥品。
世界制藥企業(yè)的競爭力更多的是體現(xiàn)在藥品，具體到處方藥上。而一定程度上，強(qiáng)生在這方面并不具備絕對優(yōu)勢。
“強(qiáng)生并不是一家研發(fā)能力非常強(qiáng)的公司，它們更多的藥品來源于購買其他公司相對成熟的產(chǎn)品。”庚衛(wèi)告訴新金融記者，而考慮到強(qiáng)生在藥品研發(fā)投入上仍保持在每年40億美元以上的水平，庚衛(wèi)表示，“這是一個相對復(fù)雜并且由多因素決定的問題，絕不是有研發(fā)投入就能決定的。”
強(qiáng)生存在的問題有很多，這些問題在韋爾登任職強(qiáng)生首席執(zhí)行官的前些年并沒有凸顯出來，卻在他任職的后幾年接連冒了出來。外界推測，韋爾登在這時(shí)離任與近幾年的產(chǎn)品召回有一定關(guān)聯(lián)。
然而，眼下更令人關(guān)注的是，升為副董事長不足一年半便坐上首席執(zhí)行官位置的戈?duì)査够绾谓鉀Q上一任所留下的問題。
強(qiáng)生這次將如何應(yīng)對這次的信譽(yù)危機(jī)，我們下回分解。
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