醫(yī)療器械行業(yè)營銷政策是否正確直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，而專家經(jīng)過分析認為營銷能否成功，關(guān)鍵看 售后服務(wù)。尤其是對于基層醫(yī)院而言，采購回去的醫(yī)療設(shè)備在使用方面得不到醫(yī)療器械廠家的有效培訓(xùn)， 就可可能會出現(xiàn)買得起用不上的尷尬現(xiàn)象。也正是由于基層醫(yī)院缺乏專業(yè)的技術(shù)維護人員，所以更加要求 廠商在設(shè)備簡便易用的基礎(chǔ)上，能夠提供完善的服務(wù)。

　　陜西省渭南市臨渭區(qū)衛(wèi)生局局長屈忠敏表示：“這幾年我們也配備了一些醫(yī)療設(shè)備，但是后來發(fā)現(xiàn)有些設(shè)備的售后服務(wù)跟不上，影響了設(shè)備的有效使用，給基層工作帶來一些困難。”顯然，自從醫(yī)改啟動以 來，縣級醫(yī)院都加大了醫(yī)療器械設(shè)備的采購力度，但是設(shè)備研發(fā)不到位、售后服務(wù)和培訓(xùn)跟不上才是造成 縣級醫(yī)院醫(yī)療器械遭遇“買得起，用不上”尷尬的主因。

　　近些年來，醫(yī)療器械在基層的售后服務(wù)問題，已經(jīng)成為衛(wèi)生部最為關(guān)注的問題之一。不少企業(yè)只是賣 了設(shè)備，不管培訓(xùn)和維修，一些新采購的醫(yī)療器械只能閑置。由于基層醫(yī)療市場對于醫(yī)療器械企業(yè)的要求 不僅僅在于“賣得出去”，還需要“維修得到”，因此售后服務(wù)很關(guān)鍵。目前，不少產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同 步、指導(dǎo)維修，但如果有硬件問題，還需相關(guān)人員及時到位解決。

　　“在基層渠道方面，國內(nèi)企業(yè)還是有一些優(yōu)勢。”萬東醫(yī)療董秘張丹石表示：“在競爭中，‘GPS’固 然擁有良好的產(chǎn)品口碑和品牌優(yōu)勢，但此前其業(yè)務(wù)多在三甲醫(yī)院，營銷網(wǎng)絡(luò)也集中在大城市，因此，基層 地區(qū)的銷售能力受到牽制；而國內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勢在于擁有強大的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)和維修網(wǎng)點，唯一的劣勢在于 品牌效應(yīng)要差一些。”當(dāng)你在市場上得到了一定的份額，售后服務(wù)的重要性就超過了銷售。因為你的銷售 是累計的，必須靠售后服務(wù)去保護自己的客戶群，去維護這個客戶群，去維護自己的名聲。因此，發(fā)展到 一定程度，售后服務(wù)的重要性甚至高于銷售。