【普朗醫療】訊  據報道，為了方便市民舉報關于假冒偽劣藥品，違法保健食品、醫療設備產品及化妝品 等，我國眾多地區已經成功開通12331舉報熱線。相關部門可根據市民舉報針對市場加大針對性的監管，從而保障人民群眾能夠用上安全合格的醫療器械、化妝品、藥品等物件。據銀川市藥監局統計，今年第二季 銀川度12331共接到市民舉報醫療器械等事件共185起其中投訴涉及藥品55起、醫療器械5起、保健食品11起 、餐飲52起，其他如藥價、服務類投訴62起，投訴總量與第一季度基本持平。

    據介紹，涉及藥品質量的投訴多為藥品不良反應或用藥不當及個體體質差異引起來的反應；涉及醫療 器械的投訴多為商家無證銷售理療類器械；涉及保健食品的投訴主要為不法商家以健康講座、免費體檢等 形式對老年消費者進行誤導、欺詐性宣傳并推銷商品；涉及餐飲的投訴大多反映的是餐飲場所及飲食衛生 方面的問題。對于以上各類投訴，銀川市食品藥品監督管理局執法人員均按照相關規定依法嚴肅處理；對 個別藥品需要檢驗的，執法人員及時對涉訴藥品予以抽樣送檢，待檢驗結果出來再行處理；對不屬于本部 門職責，如藥價高、虛假宣傳等方面的投訴及時移交相關部門處理。