普朗醫療器械網資訊： 近期，各地紛紛開通醫療器械、藥品等產品的投訴熱線，方便群眾對于產品真假的鑒別，以及假冒產品及時調查。目前從大連市獲悉，在國慶期間其也將開通“12331”投訴舉報熱線。經過近3個月的成功試用，大連市食品藥品監管局將于2012年10月1日零時起在全市正式開通“12331”全國食品藥品投訴舉報電話。這對群眾的生活安全將起到很大的幫助。

“12331”全國食品藥品投訴舉報電話是食品藥品監管部門服務群眾、聯系群眾的又一窗口與平臺，該專用電話正式開通后，將使廣大市民更方便、快捷地就藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通和使用方面的質量問題及餐飲服務環節食品安全方面的問題等進行投訴舉報和咨詢。“12331”受理專線的開通，是新形勢下提升食品藥品監管效能、延伸監管觸角、創新社會管理的抓手，是實現投訴舉報工作向常態長效機制轉變的重要舉措，有利于切實加強對食品藥品違法行為的打擊力度。市民如遇到藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通和使用方面的質量問題和餐飲服務環節食品安全方面的問題可以直接撥打“12331”進行投訴、舉報和咨詢。啟用初期，大連市目前的食品藥品投訴舉報電話84200000、96111、83670393將和“12331”雙軌并行，之后將逐步并入“12331”電話系統。