普朗醫療器械網資訊：為確保民眾的基本利益不受損害，堅決打擊劣質醫療器械及藥品在市場的流通，銀川市開通了12331群眾投訴舉報熱線，對于問題食品、醫療器械、化妝品等都可進行舉報。近期，銀川市對第三季度舉報投訴進行了匯總，在第三季度12331共受理各類投訴舉報269起，接受群眾安全用藥咨詢187件。其中投訴涉及餐飲92起、藥品70起、醫療器械4起、保健食品12起、化妝品1起、保健食品及藥品廣告18起，其他如藥價、服務類投訴72起，投訴量相比前兩個季度增加了不少，市場檢察急需加強。

    涉及藥品投訴大都以服用效果不明顯或產生不良反應后，懷疑藥品質量問題而投訴；涉及保健食品及醫療器械投訴量無明顯變化，主要以夸大、虛假宣傳誤導老年消費者上當受騙的較多。對于以上各類投訴，市食藥監局執法人員都按照程序依法調查處理，對個別藥品需要檢驗的，執法人員及時對涉訴藥品予以抽樣送檢，待檢驗結果出來再進行處理，對不屬于本部門職責如藥價高、虛假宣傳等方面的投訴及時移交相關部門處理。