【普朗醫療】訊    目前，我國已有大部分城市開通了12331，接收到的關于食藥品、醫療器械等案件也是不計其數，其中不乏有些投訴舉報是不在藥監部門受理范圍內的。近日，銅陵市藥監局稱自12331開通后，局里會根據職責權限安排執法人員去處理在受理范圍內的舉報案件；同時，藥監局也稱詳情不明的藥品、醫療器械等案件難以受理，并對廣大市民公布了幾種不能受理的情形。

據該局稽查支隊工作人員介紹，自“12331”開通以來，該局接到了一些不在受理范圍之內的投訴舉報。如 前幾日一消費者在銅陵市一家牛排館就餐后出現食物中毒癥狀后，自行與該牛排館協商處理并達成一致賠 償意見，幾天后牛排館未兌現賠償，該消費者才向銅陵市食品藥品監管局投訴，但因發生中毒事件時間與 投訴舉報時間距離較久，已經無法提取足夠證據，而導致無從查證，因此，銅陵市食品藥品監管部門不予 受理。還有一些市民在超市購買了過期或破損的食品而撥打“12331”投訴，該局同樣不予受理。

該局提醒廣大市民以下幾種情況投訴舉報是不能被受理的：沒有明確的被投訴舉報方信息（如：餐飲單位 名稱、地址等）；不能提供足夠證據，受理部門又無法查證的；不屬于食品藥品監管部門監管職責范圍的 ；正在提起訴訟、行政復議和仲裁的事項；其他不符合法律、行政法規及規章規定的等。此外，投訴舉報 還應合理合法、實事求是，有證據證明被舉報投訴方涉嫌違法的行為，如果虛報、誣陷，舉報人應承擔相 關責任。