【普朗醫療】訊  為了給群眾百姓筑健康屏障，我國眾多城市已紛紛將藥品醫療器械等監管工作提上發展 日程。其中醫療市場部分放射科設備、保健品等不良事件的發生，給百姓的健康造成了一定的影響。據悉， 灌云縣為了做好前期工作，藥監局特別加強完善“三品一械”投訴舉報處理機制并且規范各項流程，全面為百姓的健康護航。

        一是進一步完善了食品、藥品、醫療器械和保健食品、化妝品投訴舉報處理制度。明確了受理原則 、受理范圍和條件，對接報人員接到舉報后應做的事項以及辦理事項逐一明確，做到在第一時間受理、辦理 、反饋。對于非職權范圍內的投訴舉報，及時向舉報者解釋或主動幫助聯系相關職能部門進行處理。

        二是主動公開受理舉報信息。向社會公布監督舉報電話、通訊地址、郵政編碼和舉報受理的范圍， 為舉報人提供便利條件，并切實履行對舉報人的告知義務。
        三是嚴格保密，維護舉報人權利。藥監工作人員對舉報材料及舉報人的信息必須嚴格保密，堅決做 到“三不”，即不私自摘抄傳播；不扣壓、銷毀舉報材料；不將舉報人的有關情況透露給被舉報人。

        四是規范化工作流程。對受理的投訴舉報案件，將安排專人做好舉報信息登記，并在第一時間作出 反應，在規定時間內進行案件的核查處理，查處結束后將查處結果及時向舉報人反饋，認真聽取意見，并詢 問是否有泄密情況。

     縣藥監局也特別提醒廣大群眾，如果發現非法行醫、無證行醫等違法違規現象或部分不良事件的存在， 還需積極向有關部門舉報，不僅為市場秩序更是為了我們自己的健康貢獻綿薄之力。