醫(yī)療器械網(wǎng)訊   12331作為眾多城市受理醫(yī)療器械、食藥品等違法案件的專用熱線，對藥監(jiān)管理部門的監(jiān)管工作提供了不少幫助。而近期海南省針對市民做了一份調(diào)查，通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近6成市民不知道12331，更別談投訴舉報醫(yī)療器械等案件。其中多數(shù)接受調(diào)查的網(wǎng)友表示，做過調(diào)查才知道有“12331”熱線。

　　2012年6月，海南省政府發(fā)布了海南省食品安全有獎舉報實施辦法，公眾舉報食品安全違法行為，經(jīng)查證屬 實，最高可以獎勵50萬元。通過“12331”投訴舉報食品安全方面的違法行為可根據(jù)該食品安全有獎舉報實施辦 法獲得相應的獎勵。

　　不過，在南海網(wǎng)的這項調(diào)查中，僅有14.12%的網(wǎng)友“知道12331熱線，也知道海南的食品藥品安全舉報最高 獎勵50萬”，但也有15.29%的網(wǎng)友表示，“知道12331熱線，但不知道食品藥品舉報有獎”。其余12.94%的網(wǎng)友 分不清“12315”和“12331”投訴熱線的區(qū)別。

　　其實，海南的“12331”在2012年就開通了。它主要受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品研制、生產(chǎn)、 流通和使用環(huán)節(jié)以及食品安全違法行為的投訴舉報，也就是我們通常所說的“四品一械”。如果您遇到這方面 的問題，它將24小時開通“受理”您的投訴舉報。

　　“12331”投訴舉報熱線，只是海南食品藥品監(jiān)督管理局受理食品藥品等安全投訴舉報的一個方面。據(jù)了解 ，該局擬用3年時間，建設覆蓋全省的食品藥品投訴舉報網(wǎng)絡，包括電話呼叫、網(wǎng)絡信息處理、信件處理、走訪 受理、移動終端受理五大系統(tǒng)。此外，海南省將建省級投訴舉報數(shù)據(jù)中心，與全國投訴舉報數(shù)據(jù)中心、其他省 級數(shù)據(jù)中心等進行銜接，實現(xiàn)信息共享。