普朗醫(yī)療器械網(wǎng)訊 醫(yī)療器械行業(yè)是一個多學(xué)科交叉、知識密集、資金密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療器械行業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭的焦點領(lǐng)域，國內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)與國際大型醫(yī)療企業(yè)同臺競技，由于核心技術(shù)和自主研發(fā)能力相對較弱，部分核心關(guān)鍵技術(shù)尚未掌握，國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)在競爭中處于不利地位。

 

目前，我國大型醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備，例如心電監(jiān)護儀、血凝分析儀多是從外國公司購買，這些設(shè)備的維修與維護大多承包給維修部，如醫(yī)院通過他們維護醫(yī)療設(shè)備，要為此付出高額維護費用。而大多數(shù)的中小型醫(yī)院醫(yī)療機械設(shè)備選擇國內(nèi)品牌，又面臨著廠家多數(shù)不提供免費保修，或者提供免費保修的客服技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)良莠不齊的情況，也無法滿足醫(yī)院的要求。

 

面對國內(nèi)醫(yī)療器械的尷尬境況,如何加快我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新，推動中國醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展，成為業(yè)內(nèi)亟待解決的問題。

 

隨著醫(yī)療器械行業(yè)競爭的加劇，國內(nèi)企業(yè)紛紛加大核心技術(shù)的研發(fā)力度，強化自身市場競爭比較優(yōu)勢，提升與國際醫(yī)療巨頭競爭的實力。通過最近的醫(yī)療器械企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，沒有核心競爭力，就沒有市場地位。企業(yè)應(yīng)以關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新為切入點，強化細(xì)分市場的產(chǎn)品競爭能力，提高產(chǎn)品的技術(shù)水平和穩(wěn)定質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的上上之策。以DR方面為例，中國DR行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位安健科技就是在DR探測器領(lǐng)域聚焦投入，自主研發(fā)了中國首臺DR探測器，打破了國外廠家在DR領(lǐng)域的壟斷地位，填補了國內(nèi)空白，有力地平抑了國際國內(nèi)市場價格，奠定了行業(yè)競爭的優(yōu)勢地位。

 

在新醫(yī)改和城鎮(zhèn)化這些新的戰(zhàn)略背景下，下一個巨大的市場呈現(xiàn)在行業(yè)面前，但是如果企業(yè)本身沒有技術(shù)的積累和創(chuàng)新，這片藍海也終將不屬于他們。誰能創(chuàng)新突破，誰將引領(lǐng)市場。在基層醫(yī)療機構(gòu)的操作技師嚴(yán)重缺乏、資金缺乏、臨床需求差異大等情況下，企業(yè)的研發(fā)面臨的不單是技術(shù)的挑戰(zhàn)，更是系統(tǒng)整合、系統(tǒng)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。作為中國DR行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位的安健科技就在標(biāo)準(zhǔn)的建議中要求DR產(chǎn)品標(biāo)配AEC技術(shù)來滿足市場的需求，AEC技術(shù)能準(zhǔn)確地自動控制X線劑量獲得適當(dāng)?shù)母泄饬浚蟠鬁p少醫(yī)護人員和患者所接受的X射線劑量。提倡實施綠色健康的診斷技術(shù)，關(guān)注醫(yī)生和患者的健康，正是安健“修已安人、 健康中國”企業(yè)使命的體現(xiàn)。在醫(yī)療影像領(lǐng)域，安健永遠走在技術(shù)前沿。面對X射線乳腺醫(yī)療設(shè)備市場被國外大企業(yè)占領(lǐng)的局面，安健自主研發(fā)出國內(nèi)第一臺數(shù)字乳腺機。憑借精美的外觀造型、安全穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、低劑量的完美成像以及人性化的產(chǎn)品設(shè)計，聚焦行業(yè)目光，再一次證明了安健科技在創(chuàng)新研發(fā)方面不斷進取的決心和雄心。

 

醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)只有持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，不斷研發(fā)穩(wěn)定性高、耐用度高、臨床應(yīng)用廣泛的產(chǎn)品來強化自身的競爭力，才能在國際化的競爭中加強市場對于國內(nèi)醫(yī)療器械的信賴、認(rèn)可和美譽。

 

醫(yī)療器械是一種特殊的產(chǎn)品，其質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命安全。中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會秘書長白志明就指出：為了避免醫(yī)療機械的故障導(dǎo)致醫(yī)生的誤診，每臺醫(yī)療器械必須配備專業(yè)的維修和操作人員，并且要定期進行檢修或調(diào)試。

 

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療器械行業(yè)的競爭也日趨激烈，售后服務(wù)作為企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中的組成部分，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為衡量與提升產(chǎn)品市場競爭力的重要依據(jù)和手段。加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信市場，也是推動國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。最重要的是打破傳統(tǒng)的服務(wù)盈利的商業(yè)模式，改變服務(wù)的性質(zhì)，建立起以客戶為中心的完善的服務(wù)體系，并能輸出服務(wù)型人才，才能有力的提升國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的認(rèn)可，提升國內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)的信賴，在與國際競爭對手的競爭中也會形成更加明顯的本土化競爭優(yōu)勢，同時才能真正的緩解了我國醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備保養(yǎng)維修困難的矛盾，解決國人看病難、看病貴的根本問題。安健科技作為國內(nèi)第一家提出保姆式服務(wù)的DR廠家，在DR產(chǎn)品裝機前后過程中，實現(xiàn)客服工程師裝機動作標(biāo)準(zhǔn)化，實行出貨短信通知、裝機監(jiān)控、短信提醒、電話回訪、裝機承包以及現(xiàn)場回訪等保姆式服務(wù)。安健率先提出服務(wù)創(chuàng)造品牌的理念，通過裝機醫(yī)院樣板群建設(shè)、客戶服務(wù)規(guī)范化工程、客戶口碑調(diào)研、圍產(chǎn)期式售后服務(wù)等方式全方位建設(shè)提升產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和能力。

 

除了實現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新，安健更是提出關(guān)鍵部件5年免費維修的承諾，大大地降低客戶的使用及維修成本，也提升了市場對于國產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的信賴度。“客戶需要什么、什么時候需要、什么地方需要、如何需要，是每一個安健人的責(zé)任，這也是安健科技快速拓展醫(yī)療市場的優(yōu)勢。

 

創(chuàng)新服務(wù)是國內(nèi)企業(yè)本土化優(yōu)勢的重要切入點，也是同同國際醫(yī)療巨頭同臺競技的關(guān)鍵所在。短期來看，差異化優(yōu)勢能夠適度強化企業(yè)競爭實力，但要真正提升國內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)的國際市場競爭地位，發(fā)展的路還非常漫長，需要每一個企業(yè)共同努力，共同成長。